Envío, entrega y reembolsos

Información de envío

Con el fin de servir a clientes en todos los rincones del mundo y traerle las maravillas de la cosmética brasileña, hemos desarrollado una asociación preferencial con los transportistas más grandes del mundo, como DHL y UPS, garantizando una entrega mundial segura, rápida y eficaz.

Gastos de Envío

En pedidos superiores a USD 100 ofrecemos completamente Envío Gratis, Rápido y Seguro a través de nuestros transportistas asociados. Debido a las políticas aduaneras de algunos países, la aduana puede cobrar una tarifa de importación. De acuerdo con la ley, esta tarifa es responsabilidad del cliente, pero ofrecemos dos opciones para compensar este costo: un reembolso del 50% del monto del impuesto de importación o el 100% del monto del impuesto de importación descontado en su próximo pedido.

Tiempo de entrega estimado

Nos dedicamos a diario a entregar nuestros pedidos en todo el mundo, en el menor tiempo posible. Los pedidos se envían el mismo día que el pedido o, a más tardar, el siguiente día hábil. Los tiempos de entrega estimados son:

  • América del Norte: 2 a 4 días laborales
  • Europa: 4 a 8 días laborables
  • América del Sur: 2 a 4 días laborales
  • Asia y África: de 4 a 10 días laborables
  • Oceanía: 4 a 8 días laborables

Política de Reembolsos

En primer lugar, estamos orgullosos de tener una de las tasas de insatisfacción o solicitudes de reembolso más bajas del mercado de los cosméticos, gracias a nuestro excelente servicio y políticas de envío pensando en nuestros clientes. Se solicita la devolución y / o reembolso de menos del 1.5% de todas nuestras compras, y estamos hablando de más de mil pedidos en más de 40 países, desde 2008, a través de nuestro comercio electrónico, exportaciones o ventas directas. 

Valoramos la calidad de nuestros productos, servicios y entregas, y es por estas razones que tenemos importantes certificaciones de las entidades de confianza más diversas en el mercado internacional de cosméticos. 

Antes de solicitar un reembolso o la devolución de un producto, envíenos un mensaje de WhatsApp. Estaremos felices y disponibles para resolver cualquier problema que tenga, y puede comunicarse directamente con nuestros ejecutivos y representantes de ventas.

Si tiene un producto dañado o incorrecto, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo lo más rápido posible. Lea la Política de reembolso y devolución completa aquí.