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¿Preguntas sobre nuestros productos?

Te tenemos. Aquí encontrarás todo lo que debes saber sobre tus nuevos productos favoritos para el cuidado del cabello.

Rendimiento de productos

¿Cuánto tiempo durará en el cabello el resultado liso, brillante, saludable y sin frizz?

El tratamiento alisador del cabello con proteínas brinda resultados suaves, brillantes, saludables y sin frizz que duran de 3 a 5 meses, pero pueden variar según factores como el tipo y condición del cabello, la frecuencia de lavado y la técnica utilizada. Recomendamos nuestros productos profesionales para el cuidado del cabello para mantener los resultados y mantener el cabello sedoso, suave, saludable, brillante y sin frizz por más tiempo.

¿Puedo conseguir un resultado de alisado del 100% en cabellos difíciles o dañados?

Nuestro producto es altamente efectivo y puede lograr un resultado 100% sedoso, suave, saludable y liso en cualquier tipo de cabello, incluido el cabello dañado o más grueso. Sin embargo, la técnica utilizada también es importante y puede variar según el tipo de cabello de tu cliente. Si el resultado no es perfecto en la primera aplicación, es seguro volver a aplicar el tratamiento al día siguiente ya que nuestro producto no contiene productos químicos agresivos. Estamos comprometidos a brindar un resultado hermoso, seguro y de alta calidad.

¿Cuándo puedo realizar una decoloración a mi cliente después de utilizar su servicio de alisado?

Recomendamos lavar el cabello de 4 a 6 veces para eliminar el exceso de producto que pueda quedar. Es importante considerar la calidad de los productos de decoloración del cabello que se utilizan y la experiencia del profesional que realiza el servicio de decoloración. Nuestros productos para alisar el cabello están diseñados para ser seguros y compatibles con tratamientos capilares posteriores, incluidos los servicios de decoloración.

Seguridad de los productos

¿Es seguro usar este tratamiento en cabello decolorado o rubio natural?

Sí, el tratamiento alisador de cabello con proteínas es seguro de usar en todo tipo de cabello, incluido el cabello decolorado o el rubio natural. Sin embargo, es importante realizar un análisis del cabello antes de la aplicación para identificar posibles problemas o disfunciones estructurales y adaptar el tratamiento en consecuencia. Te recomendamos nuestro curso de formación profesional online para garantizar resultados óptimos en cualquier tipo de cabello.

¿Este tratamiento de alisado del cabello es seguro para mujeres embarazadas o en período de lactancia?

Sí, el tratamiento alisador del cabello con proteínas es seguro para todos, ya que no contiene productos químicos agresivos o nocivos. Sin embargo, siempre recomendamos consultar con un médico antes de usar cualquier producto para el cabello durante el embarazo o la lactancia, ya que las mujeres en esta condición pueden tener necesidades y requisitos de cuidado específicos. Si bien el tratamiento es generalmente seguro, siempre es mejor pecar de cauteloso y buscar asesoramiento médico profesional.

¿Es seguro utilizar el tratamiento alisador del cabello en niños?

Si bien nuestro tratamiento de alisado del cabello es generalmente seguro para todos, siempre recomendamos buscar asesoramiento médico profesional antes de utilizar el tratamiento en niños. Esto se debe a que el cabello y el cuero cabelludo de los niños pueden ser más sensibles que los de los adultos, y es importante asegurarse de que el tratamiento sea adecuado para su tipo de cabello y edad. Sugerimos consultar con un profesional del cabello que tenga experiencia trabajando con el cabello de niños para determinar el mejor curso de acción.

¿Este producto puede causar irritación en los ojos, malos olores o humo nocivo?

Nuestros productos profesionales son completamente seguros y no causan irritación en los ojos ni picazón. Además, nuestro producto no contiene productos químicos agresivos ni formaldehído que puedan provocar malos olores o humo nocivo. Al contrario, nuestro producto tiene un aroma agradable y proporciona una experiencia segura y placentera tanto para el profesional como para el cliente. Durante el proceso de calentamiento para activar el producto puede aparecer una pequeña cantidad de humo no nocivo. Garantizamos que nuestro producto es completamente seguro para su uso.

Composición de productos

¿Sus productos no contienen formaldehído ni productos químicos agresivos?

Priorizamos la seguridad y la salud de nuestros clientes por encima de todo. Nuestros tratamientos para el cabello están completamente libres de formaldehído y cualquier producto químico agresivo que pueda ser perjudicial para su salud. Utilizamos una variedad de ingredientes de base orgánica para garantizar que su cabello se mantenga sano y fuerte, sin dejar de lograr un acabado suave y elegante. Sin embargo, si tiene alguna alergia o inquietud, le recomendamos buscar consejo médico y llevarle la lista de ingredientes a su médico. Estamos comprometidos a brindar productos seguros y efectivos que lo ayuden a verse y sentirse mejor.

¿Cuáles son los principales ingredientes y tecnologías utilizados en sus productos para alisar el cabello?

Nuestros productos cuentan con una mezcla especial de aceites orgánicos, ácidos y tecnologías de vanguardia como Amino Fusion, Tanino Fusion, Bio Fusion, Aloe Vera Infused y nuestra mezcla de coco tropical. Estas tecnologías avanzadas están específicamente formuladas para promover un alisado perfecto y saludable del cabello. Para obtener una lista completa de ingredientes, consulte las páginas de cada producto. Priorizamos la transparencia y nuestro objetivo es brindarle la mejor experiencia posible en el cuidado del cabello.

¿Hay algún químico en sus productos?

Nuestros productos están formulados con una mezcla de productos químicos cuidadosamente seleccionados, así como aceites y ácidos orgánicos. Sin embargo, entendemos su preocupación por los productos químicos nocivos. Queremos asegurarte que nuestros productos están libres de sustancias nocivas, como formaldehído o similares, que puedan poner en peligro tu salud. Priorizamos la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, y nuestras fórmulas se someten a pruebas rigurosas para garantizar que cumplan con los más altos estándares de calidad y seguridad. Puede confiar en que nuestros productos están diseñados para brindar excelentes resultados sin comprometer su salud y bienestar o el de sus clientes.

¿Puede variar ligeramente el color y la textura del producto? ¿Debería preocuparme?

Si bien es posible que el color y la textura del producto varíen ligeramente, es algo normal debido a la presencia de ingredientes orgánicos, por lo que no debes preocuparte en absoluto. Tenga la seguridad de que estas ligeras variaciones no afectan la calidad, eficacia o resultados del producto. Puede confiar en que nuestros estándares de alta calidad seguirán siendo consistentes.

Instrucciones de uso

¿Cómo puedo utilizar sus productos?

Cada uno de nuestros productos cuenta con una guía específica paso a paso para su óptimo uso. Para acceder a las instrucciones detalladas, visite la página del producto que le interesa. Encontrará una guía técnica completa que proporciona instrucciones específicas sobre cómo utilizar el producto de forma eficaz y lograr los resultados deseados. Recomendamos seguir las instrucciones proporcionadas para cada producto para maximizar sus beneficios e inscribirse en nuestros Eventos de Capacitación.

¿Preguntas sobre el envío?

Todas las respuestas que necesita sobre el envío rápido, seguro y confiable que le brindamos, sin importar dónde se encuentre.

Envíos

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de los pedidos?

Ofrecemos envíos rápidos y seguros a todo el mundo utilizando UPS, DHL, FedEx y otras compañías globales, con seguro para garantizar una entrega perfecta, o nos comprometemos a reenviar el pedido. El tiempo de cumplimiento es de 1 a 2 días y el tiempo de entrega varía según la región: Norteamérica de 1 a 5 días hábiles, Sudamérica de 1 a 5 días hábiles, Europa de 4 a 7 días hábiles, Medio Oriente de 5 a 9 días hábiles, Resto del mundo , 6 a 9 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Entendemos la importancia del seguimiento de pedidos para nuestros clientes y garantizamos una entrega segura y sin problemas al monitorear de cerca cada paso del proceso. Una vez que se complete su pedido, le proporcionaremos un código de seguimiento y un enlace por correo electrónico para que pueda rastrear fácilmente su paquete. Además, también puedes seguir el pedido directamente a través de tu cuenta en nuestro sitio web para mayor comodidad. Si necesita más ayuda, estaremos disponibles a través de chat en vivo y WhatsApp para responder cualquier pregunta sobre su pedido.

¿Cómo se manejan los impuestos de importación para pedidos internacionales?

Entendemos que la oficina de aduanas de su país puede imponer impuestos de importación en el momento de la entrega. Como importador, es su responsabilidad liquidar los impuestos o tarifas aplicables. Sin embargo, para minimizar cualquier impacto en nuestros clientes, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, incluida la cobertura de los costos de transporte y el seguro. Esto garantiza un proceso de entrega fluido y tranquilidad para nuestros valiosos clientes.

¿Realizan envíos a mi país?

Estamos orgullosos de ofrecer envíos a todo el mundo a nuestros clientes y actualmente tenemos pedidos, peluqueros certificados y revendedores en más de 70 países. Estamos comprometidos a hacerle llegar nuestros productos de manera oportuna y confiable. Es importante tener en cuenta que se pueden aplicar las leyes de cada país con respecto a los pedidos de importación, y siempre estamos disponibles para ayudar con cualquier documento o información necesaria para garantizar una entrega exitosa y sin problemas. No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío a su ubicación específica.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña durante el envío?

Ponemos mucho cuidado en el embalaje y envío de nuestros productos para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, en el improbable caso de que su paquete se pierda o se dañe durante el envío, contamos con un seguro de envío en todos los pedidos para proteger su compra. Si su paquete se pierde o llega dañado, proporciónenos prueba del daño o pérdida y reenviaremos su pedido sin costo adicional. Le garantizamos que recibirá su pedido en perfectas condiciones y nos comprometemos a asegurarnos de que esté satisfecho con su compra.

¿Ofrecen envío gratuito o opciones de envío exprés?

¡Seguro! Nos complace ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a USD 175. Entendemos que a veces necesitas tu pedido más rápido, por lo que ofrecemos una opción de envío exprés por un costo adicional. Por lo general, esto reducirá el tiempo de envío estándar entre 1 y 2 días hábiles, para que pueda recibir sus productos aún antes. Háganos saber si tiene alguna pregunta sobre nuestras opciones de envío, ¡siempre estamos aquí para ayudarlo!

¿Con qué empresas de mensajería trabajan para el envío?

Nos hemos asociado con empresas de mensajería líderes a nivel mundial, como UPS, DHL y FedEx, para gestionar nuestros servicios de envío. Como estimados socios globales, hemos establecido condiciones especiales que nos permiten brindar entregas rápidas, seguras y confiables a nuestros clientes en todo el mundo, y envío gratuito para pedidos superiores a USD 175. Tenga la seguridad de que su pedido se confiará a estas empresas de mensajería de renombre. y en el improbable caso de que surja algún problema, contamos con una cobertura de seguro integral para garantizar una resolución sin problemas.

¿Desde dónde se envían sus productos?

Nuestros productos se envían desde varios lugares para garantizar una entrega rápida y confiable. Nuestro stock principal está ubicado en Campinas, São Paulo, Brasil. Para clientes de Norteamérica, contamos con stock local en Miami, Florida. También nos complace anunciar que pronto tendremos existencias locales en Europa y Dubai para brindar un mejor servicio a nuestros clientes en esas regiones. Tenga la seguridad de que, independientemente del lugar de envío, garantizamos la entrega rápida y eficiente de su pedido.

¿Preguntas sobre pagos?

Transacciones sin complicaciones y métodos de pago seguros: respuestas transparentes a todas sus preguntas relacionadas con pagos.

Información de pagos

¿Cómo puedo realizar el pago de mi compra en su sitio web?

Ofrecemos opciones de pago seguro que incluyen tarjeta de crédito, PayPal y Apple Pay, lo que garantiza una experiencia de compra segura y conveniente. También aceptamos transferencia bancaria (transferencia bancaria), aunque el procesamiento puede demorar hasta 5 días antes de que se complete su pedido. Su satisfacción y seguridad son nuestras principales prioridades durante todo el proceso de pago.

¿Qué tan seguros son los métodos de pago en su sitio web?

At Vitta Gold Cosméticos, priorizamos la seguridad de tus pagos. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada para salvaguardar su información y nos asociamos con proveedores de pasarelas de pago de renombre como Stripe, PayPal y Shopify Payments, lo que garantiza el más alto nivel de seguridad para sus datos de pago.

¿Puedo pagar en mi moneda local?

Si bien puede ver los precios en su moneda local en nuestro sitio web, tenga en cuenta que todos los pagos al finalizar la compra se procesarán en USD (dólar estadounidense), que es la moneda estándar en nuestro sitio web. El monto final cargado a su método de pago será en su moneda local, convertido de USD, según el tipo de cambio diario. Esto garantiza una transacción transparente y precisa.

Tengo un código de descuento. ¿Cómo puedo aplicarlo a mi pedido?

Cuando tengas un código de descuento, tendrás la oportunidad de aplicarlo durante el proceso de pago. Una vez que haya elegido el método de envío deseado e ingresado sus detalles de pago, llegará a la página de pago donde podrá ingresar su código de descuento. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos.

Seguridad de pagos

¿Cómo son tratados mis datos personales por Vitta Gold ¿Productos cosméticos?

At Vitta Gold Cosmetics, priorizamos la privacidad y seguridad de tus datos personales. Cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones de protección de datos, asegurando que su información se utilice únicamente para mejorar su experiencia de compra. Nunca compartimos sus datos con terceros y se almacenan de forma segura en nuestros servidores cifrados. Para obtener más detalles, consulte nuestra página de Política de privacidad. Su privacidad es nuestra máxima prioridad en Vitta Gold Cosméticos.

¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pago?

Si encuentra algún problema o error al realizar un pago, nuestro dedicado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo. No dude en comunicarse con nosotros con los detalles específicos del problema al que se enfrenta. Nuestro equipo investigará el problema de inmediato y le brindará la asistencia necesaria para garantizar un proceso de pago fluido. Valoramos su satisfacción y haremos todo lo posible para resolver cualquier inquietud relacionada con el pago que pueda tener.

¿Cuál es su política de reembolso?

Ofrecemos un reembolso completo si no está 100% satisfecho con su compra. Si desea solicitar un reembolso, contáctenos en soporte@vittagold.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción y uso de los productos. Estamos orgullosos de nuestros productos y nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente. Vale la pena señalar que menos del 0.8 % de nuestros pedidos se reembolsan debido a la satisfacción, lo que demuestra nuestro compromiso de ofrecer una calidad excepcional. Consulta nuestra política completa de devoluciones y reembolsos here.

¿Existen tarifas o cargos adicionales por el procesamiento de pagos?

No cobramos ninguna tarifa adicional por el procesamiento de pagos. Sin embargo, tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos puede aplicar sus propias tarifas o cargos por conversión de moneda. Se recomienda consultar con su proveedor sobre posibles cargos.

Preguntas sobre Vitta Gold?

Todo acerca de Vitta Gold Cosméticos: su socio global de confianza en el cuidado del cabello.

Sobre Nosotros

Is Vitta Gold ¿La cosmética una empresa global?

Vitta Gold Cosmetics es una empresa global confiable con una fuerte presencia en más de 70 países. Miles de peluqueros y salones certificados en todo el mundo confían en nuestros productos de alta calidad. Tenemos operaciones locales en todos los continentes, lo que garantiza un fácil acceso a nuestros productos a través de revendedores y almacenes autorizados. Participamos activamente en prestigiosas ferias de belleza como Beautyworld Dubai y Cosmoprof Bolonia, donde mostramos nuestras últimas innovaciones y organizamos eventos exclusivos para peluqueros. Confianza Vitta Gold Cosmetics como su socio global para obtener resultados excepcionales en el cuidado del cabello y asociaciones para toda la vida.

¿Están sus productos legalmente aprobados y son seguros de usar?

Absolutamente. En Vitta Gold Cosmética, priorizamos la seguridad y el bienestar de nuestros clientes. Todos nuestros productos se someten a rigurosas pruebas y cumplen con las regulaciones y estándares necesarios. Estamos orgullosos de estar registrados en el CPNP (Portal de Notificación de Productos Cosméticos) en Europa y cumplir con las regulaciones de la FDA (Administración de Alimentos y Medicamentos) en América del Norte, entre otras. Cuando elige nuestros productos, puede tener total confianza en su aprobación legal y seguridad de uso.

Is Vitta Gold ¿Cosméticos una empresa registrada y autorizada?

Sí, Vitta Gold Cosmetics es una empresa registrada y autorizada. Cumplimos con todos los requisitos legales necesarios y operamos dentro del marco de la ley. Estamos comprometidos a mantener la transparencia y la integridad en nuestras prácticas comerciales, garantizando que nuestros clientes puedan confiar en nosotros como una empresa legítima y de buena reputación.

Como puedo contactar Vitta Gold ¿Cosméticos para más consultas?

Contamos con un equipo de atención al cliente dedicado disponible para ayudarlo con cualquier consulta o inquietud. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@vittagold.com. Nos esforzamos por brindar asistencia oportuna y personalizada para garantizar que todas sus preguntas sean respondidas y satisfechas sus necesidades.

¿Cómo puedo saber más sobre Vitta Gold?

Nos encantaría compartir más sobre nuestra empresa con usted. Para obtener información detallada sobre Vitta Gold, nuestra historia, valores y la gama de cosméticos para el cabello de alta calidad que ofrecemos, visite nuestra página Acerca de nosotros en nuestro sitio web. Allí encontrará información completa sobre nuestra marca, nuestro compromiso con la excelencia y nuestra misión de empoderar a los estilistas y a las personas de todo el mundo. Explora nuestra página Acerca de nosotros para descubrir la esencia de Vitta Gold Cosméticos.

¿Preguntas sobre asociaciones?

Obtenga todas las respuestas sobre nuestros programas de asociación personalizados para peluqueros y revendedores de cosméticos.

Para peluqueros y salones

¿Qué es el programa de fidelización?

Nuestro Programa de Lealtad es una plataforma en línea donde los clientes ganan puntos por interactuar con nosotros en las redes sociales, recomendar ventas y realizar pedidos. Los puntos se pueden canjear por recompensas y descuentos exclusivos. La buena noticia es que cualquiera puede unirse al Programa de Lealtad. Para obtener más detalles, visite nuestra página del Programa de Lealtad.

¿Cómo beneficia el programa de Profesional Certificado a los estilistas?

Nuestro programa de Profesional Certificado ofrece certificación de estilistas, capacitación personalizada, listas de precios especiales, materiales de marketing y la oportunidad de aparecer en nuestra página "Encuentre su salón". Es un programa integral diseñado para apoyar a los estilistas en su crecimiento profesional, diseñado para estilistas y propietarios de salones que se inscriben en nuestras capacitaciones de certificación. Obtenga más información en nuestra página de Profesional Certificado.

¿Cómo puedo convertirme en un Maestro Embajador?

El programa Master Ambassador es una oportunidad muy codiciada reservada para estilistas excepcionales. Para convertirse en Master Ambassador, las personas interesadas pueden registrarse a través de nuestro proceso de solicitud exclusivo. Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada solicitud, considerando factores como la experiencia, las habilidades y la dedicación a la industria. Los Master Ambassadors seleccionados reciben beneficios exclusivos, que incluyen precios especiales, participación en eventos globales y reconocimiento como líderes de la industria. Visite nuestra página Master Ambassador para obtener más información y solicitar este programa exclusivo.

¿Puede contarme sobre el programa de desarrollo de productos Vitta Collab?

Nuestro programa de desarrollo de productos Create your Vitta Collab permite a peluqueros, educadores e influencers colaborar con nosotros en el lanzamiento de productos profesionales. Los participantes participan en grupos focales, brindan información y obtienen derechos exclusivos para el proyecto de colaboración, como exclusividad de reventa regional, participación en ventas en línea y ganancias por ventas de productos a nivel mundial. Descubra más detalles en nuestra página de Desarrollo de productos de Vitta Collab.

Para revendedores de cosméticos

¿Cómo funciona el Programa de Representantes Locales?

Nuestro Programa de Representantes Locales nombra representantes en microrregiones. Estos representantes pueden presentarse como nuestra empresa, acceder a precios mayoristas, beneficiarse de una página de destino local para la generación de leads, afiliación en ventas en línea, participar en campañas de marketing y organizar eventos locales. Presente su solicitud en nuestra página del Programa de Representantes Locales.

¿Qué es el Programa Nacional de Distribuidores?

Nuestro Programa de Distribuidor Nacional está diseñado para empresas a nivel nacional interesadas en distribuir nuestros productos. Ofrece un sitio web oficial de comercio electrónico nacional, precios al por mayor, materiales de marketing y soporte integral de marketing y ventas. Para obtener más detalles, visite nuestra página del Programa Nacional de Distribuidores, presente su solicitud y espere el contacto de nuestro equipo de Desarrollo Comercial Global.

Transacciones seguras

Las transacciones se manejan con seguridad de grado bancario.

Pago simple

Nuestro pago seguro es rápido y fácil de usar.

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